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“La clave para que una tienda online alcance el éxito se encuentra en trabajar hasta el más mínimo de los detalles”

El Cyber Monday es una gran oportunidad para que las marcas aumenten sus ventas online, ya que miles y miles de potenciales compradores esperan la fecha, como una oportunidad, para comprar y adquirir los productos y servicios que necesitan de la mano de alguna oferta tentadora.

Esta ocasión, a su vez, es el escenario ideal para que emprendimientos y pymes que todavía no venden en Internet, hagan su primera aparición en el mundo online. Para ello necesitarán un sitio web y en particular, una buena tienda online.

Por este motivo, decidimos conversar con Sofia Armani, Product Owner de SitioSimple, la solución de DonWeb para poder acceder a una página web de forma rápida y sin conocimientos técnicos en programación.

Sofía llegó a DonWeb tras pasar varios años liderando equipos comerciales y nos cuenta que su gran pasión son las ventas. Decidió aceptar el desafío de liderar el producto hace tan solo algunos meses, motivada por “la posibilidad de acompañar en el camino al éxito a diferentes tipos de empresas y negocios que eligen SitioSimple como la opción para estar en Internet”.

Su experiencia vendiendo y brindando soluciones web la vuelven una profesional ideal para dar recomendaciones al respecto de una fecha comercial tan especial como lo es el Cyber Monday. La entrevistamos y habló de todo: ecommerce, publicidad, redes sociales, producto, estrategias y más. Esto fue lo que nos contó.

Tendencias web de cara al Cyber Monday 2021

¿Qué no puede faltarle a un sitio web para llegar listo al Cyber Monday?

— En el caso de las tiendas online, es recomendable preparar los productos que se quieren mostrar y enfocarse en ellos. No ampliar la oferta. A veces ampliando la oferta y por querer venderlo todo, no se hace una cosa ni la otra.

Para el Cyber Monday es buena idea enfocarse y hacer una estrategia comercial mostrando determinados productos y comunicando los beneficios que se tienen. Por ejemplo: durante este evento comercial, con SitioSimple vamos a hacer extensivo a nuestros clientes, un beneficio en envíos a través de OCA. Es una gran idea que los mismos emprendedores puedan decirlo y mostrarlo como una ventaja para generar ventas. Luego por supuesto, mucha publicidad.

¿Qué recomendaciones haces en torno al vínculo entre redes sociales y página web?

— Más allá de la temática del posicionamiento en buscadores, lo que siempre recomiendo a los emprendedores es comenzar a mostrar en las redes sociales que se tiene presencia online.

Hoy en día el usuario pasa mucho tiempo y muchas horas en Instagram o Facebook, dependiendo de las edades, aunque cada vez más personas se suman a Instagram. Entonces, empezar a mostrarlo desde estas redes sociales es una buena idea.

También tenemos clientes que no son comerciales, en el sentido particular de tiendas online, que vienen del ámbito educativo, por ejemplo, o que son profesionales como contadores, abogados o escritores que quieren mostrar sus trabajos. En ese sentido también es importante tener un sitio web. Funciona como una vidriera las 24 hs, aún incluso cuando no estamos enfocados en la venta de determinados productos.

El equipo de SitioSimple, está acostumbrado a desarrollar y analizar sitios web de diferentes tipos de clientes. En base a esa experiencia: ¿Cómo optimizar una tienda online?

— SitioSimple está dividido en dos departamentos, por un lado, podés crear tu tienda a través de nuestro constructor y, por otro, contamos con un gran equipo de trabajo en Lo hacemos por ti. Si bien los dos equipos están enlazados, la diferencia es que un grupo de profesionales pueda gestionar la tienda online de aquellos emprendedores que no disponen de tiempo o conocimientos en diseño.

Respondiendo a tu pregunta, lo primordial de una tienda online es que las fotos de los productos que se muestran, estén bien sacadas, cuidar los fondos y los tamaños, que la redacción de cada imagen y cada producto sea lo más acertada posible para después también hacer campañas de búsqueda.

La clave para que una tienda online alcance el éxito se encuentra en trabajar hasta el más mínimo de los detalles. Cuidar mucho el diseño y todos los detalles colabora a que alguien quiera comprar.

¿Qué tendencias web están funcionando a la hora de generar ventas?

— Ahora funciona mucho meter la parte humana, lograr un contenido que apunte a vender el producto pero contando una experiencia. No es lo mismo mostrar, en casos de tienda online, una bikini en un maniquí que hacer una producción de fotos en la playa. No es lo mismo mostrar una crema en solitario que mostrar el efecto del antes y el después. Entonces, en esto se juega mucho con la parte del comportamiento del comprador.

Por primera vez en el mundo online

Los eventos comerciales como el Cyber Monday suelen ser excelentes oportunidades para comenzar a tener presencia y a vender por Internet ¿Qué tan rápido puede crearse una web a través de SitioSimple?

— Si un usuario lo hace solo, lo puede hacer en un día, en media mañana o media tarde, depende, por supuesto, de lo que ya tenga en lo previo, por ejemplo: si cuentan con fotos realizadas, si cuentan con un logo, etc. Tenemos clientes que lo hacen en algunas horas.

Si no se cuentan con estas cuestiones, desde Lo hacemos por ti, vamos ayudando y guiando en el proceso. La velocidad depende del material con el que se cuenta pero a través de esta opción la entrega de un sitio web totalmente profesional no supera los 10 días.

¿Qué beneficios tienen los usuarios de SitioSimple en este Cyber Monday?

— Exclusivo en este evento, como ya adelante, tendremos un 30% de descuento en envíos por OCA. Pero más allá de la fecha exclusiva, en SitioSimple ofrecemos rapidez, asesoramiento y la posibilidad de tener una mesa de soporte todo el tiempo.

Yo estoy detrás de cada venta, cada cliente que ingresa, si veo que pueden mejorar en algún aspecto, los llamo y les explicó cómo implementar modificaciones. Por ejemplo: cuando veo que alguien apunta mal un dominio, los llamo para explicar cómo pueden hacerlo. Para nosotros es vital la parte humana que está detrás del emprendedor.

Cyber Monday ON FIRE: tips y recomendaciones finales

¿Cuáles son los productos que crees que más se venderán durante el Cyber Monday?

— En el Cyber lo que más sale es todo lo que es deportivo; también los viajes con la pronta apertura internacional; y por último, jamás fallan los electrodomésticos, el caballito de batalla que todo el mundo espera a comprar en ese momento.

¿Qué le recomendarías a un emprendedor para que pueda aprovechar mejor el Cyber Monday?

La recomendación es poner mucho tiempo en estos días previos. Publicar, promocionar y darle todo el contenido posible desde la parte estética y comercial y que se lance sin miedo. Desde SitioSimple, tenemos la ayuda para que el éxito llegue a esa empresa. Solo falta de su parte el hecho de creer de que va a hacer un evento exitoso y que las ventas van a superar la diaria de los meses anteriores.

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