Luego de tanta espera, WhatsApp habilitó la posibilidad de generar encuestas en un chat, una herramienta ideal para resolver problemas o definir consultas de una forma sencilla. Desde actividades cotidianas como qué día se pueden juntar tu grupo de amigos, o cuál será el menú de esta noche, a discusiones más profundas.
Generar una encuesta es muy fácil, pero veamos ciertos detalles que debes tener en cuenta.
Cómo generar una encuesta en WhatsApp
– Debes tener la última versión de WhatsApp en el teléfono móvil. Aun así, existe la posibilidad de que tu cuenta no tenga activada esta función, ya que la compañía la va activando por tandas.
– Funciona en WhatsApp Web, pero por el momento en WhatsApp Desktop (la app de Windows) las encuestas se pueden visualizar pero no generar.
– Las encuestas funcionan tanto para grupos como para chats individuales, puedes hacerlas en la conversación con tu pareja, un amigo o incluso con tu mismo usuario.
– En el teléfono móvil y en la Web, debes generar una encuesta presionando el botón de “adjuntar” (el signo con forma de clip) y allí escoger “Encuesta”. Si usas iPhone debes presionar el + y elegir “Encuesta”.
– Ahora escribe la consigna (lo más descriptiva posible) y añade las opciones de respuesta. Puedes utilizar Emojis.
– El máximo de respuestas posibles es de 12 (ideal para encuestas largas).
– Una característica es que si repites una consulta (dos respuestas tengan el mismo texto) se te notificará para que cambies el texto.
– También tienes la posibilidad de modificar el orden de las respuestas por cualquier imprevisto o por si no están en una sucesión lógica.
– A medida que las personas voten, se irán mostrando quien eligió cada opción, y obviamente la más elegida.
– Ten en cuenta que se puede escoger más de una sola respuesta. Además, si te arrepientes puedes anular una elección.
– Las encuestas se pueden borrar y responder, pero no reenviar.
Los usuarios de WhatsApp podrán ver productos e iniciar conversaciones con vendedores
La herramienta de mensajería presentó en Brasil una función gratuita que te brindará la opción de buscar empresas y cerrar compras de productos dentro de la aplicación.
Esta función se llamará “Directorio” y será como un catálogo en línea mediante WhatsApp. Algunas actualizaciones de Android ya comenzaron a lanzar ciertas funciones, mientras que en iOS, no se ha dicho nada aún.
Te brindamos un video sobre cómo puedes potenciar tus ventas utilizando WhatsApp Business:
Meta lanzó en Brasil nuevas funcionalidades para permitir a los consumidores encontrar, comunicarse y realizar transacciones con empresas, todo esto dentro de WhatsApp.
Según las modificaciones que anunció la compañía, los usuarios pueden encontrar no solo pymes en todo el país, sino también empresas más grandes que emplean la API de WhatsApp cerca de ellos por medio de una función de búsqueda en la aplicación. Con el tiempo se implementará en otros mercados, por ahora Brasil es el único país en donde la firma introduce la función.
Mark Zuckerberg comentó: “Queremos que sea más fácil para las personas hacer aún más en WhatsApp y parte de eso significa construir mejores formas de relacionarse con las empresas”.
Brasil junto a Mercado Pago
Con las nuevas funciones, los usuarios brasileños de WhatsApp también podrán visualizar productos y comenzar conversaciones con vendedores.
La herramienta de mensajería se encuentra instalada en el 99% de los dispositivos móviles de Brasil. Se estima que concentra alrededor de 165 millones de usuarios de WhatsApp.
Basándonos en otra investigación, el 80% de los usuarios de WhatsApp hablan con marcas y empresas por medio de la aplicación. Aproximadamente el 82% lo hace para solicitar información sobre productos y servicios.
Los lanzamientos de WhatsApp además abordan las tendencias del mercado brasileño en cuanto al comercio omnicanal. Por ejemplos, los datos de Kantar sugieren que más del 80% de los adultos en Brasil se siente más cómodos y conectados con las marcas cuando tienen la posibilidad de enviarle mensajes directos a la empresa.
El vicepresidente de mensajería de Meta, Matthew Idema, comentó que la forma en que las empresas brasileñas emplean la herramienta es “muy creativa”. “Desde mi primera visita a Brasil en 2017, me pareció notable la cantidad de pequeñas empresas que usaban WhatsApp para vender productos, pero de una manera no estructurada. Así que queríamos facilitar que las personas en las empresas hicieran las cosas” añadió Matthew.
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